Notre site est une plateforme de vente en ligne pour les boutiques. Chez Katia, nous soutenons le commerce de proximité en attribuant votre commande à la boutique la plus proche de chez vous qui dispose de tous les articles de votre commande.
C'est la boutique attribuée qui prépare votre commande et vous l'envoie dans un délai en jours ouvrés indiqué dans ce tableau de Délais d'Envoi. Si aucune boutique proche de chez vous ne dispose tous les articles souhaités en stock, nous vous l'enverrons depuis notre entrepôt, au nom de la boutique la plus proche, tout en respectant les délais de livraison indiqués dans ce tableau.
Dans tous les cas, c'est la boutique qui facture la commande en ligne. C'est pourquoi, en cas de doute en ce qui concerne l'envoi de cette commande, contactez directement la boutique en question. Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans l'e-mail de Magasin attribué à votre commande.

Veuillez consulter le tableau des Délais de Livraison. C'est la boutique attribuée à votre commande qui se charge de la livraison de celle-ci, en respectant les délais indiqués dans ce tableau. Si aucune des boutiques proches de chez vous n'a les articles que vous souhaitez en stock, nous enverrons donc votre commande directement de notre entrepôt au nom de la boutique la plus proche et dans les délais indiqués dans le tableau.
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Vous pouvez voir l'état de toutes vos commandes dans Mon Compte (ou LOGIN), dans la catégorie Mes Commandes.
Vous pouvez également contacter la boutique attribuée pour résoudre tous vos doutes en ce qui concerne votre commande. Vous trouverez les informations de contact de celle-ci dans l'email Magasin attribué à votre commande.
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Les commandes passées sur katia.com sont préparées par les boutiques assignées, si elles disposent de tous les articles en stock. Ce sont donc ces mêmes boutiques qui sont responsables d'envoyer les commandes. Chaque boutique assignée est libre de choisir l'entreprise de transport qu'elle souhaite pour réaliser les livraisons des commandes dont elle se charge. Une fois que la boutique a réalisé l'envoi de votre commande, vous recevrez un e-mail de suivi avec toute l'information nécessaire en ce qui concerne cette entreprise de transport.
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