Il nostro sito web è una piattaforma di vendita per i negozi di filati e tessuti nella tua zona. Gli ordini effettuati su katia.com vengono assegnati al negozio più vicino a te, che gestisce la spedizione e la fatturazione. Pertanto, se vuoi richiedere un cambio o un reso, devi contattare direttamente il negozio assegnato al tuo ordine. Troverai le informazioni di contatto nell'email inviata dal negozio assegnato al tuo ordine.
Una volta concordato un cambio o un reso, puoi portare i prodotti al negozio assegnato (ad esempio, se si tratta di un negozio vicino) oppure puoi inviarli tramite corriere. In questo caso, dovrai sostenere il costo di spedizione.
Dopo aver ricevuto i prodotti resi in perfette condizioni, Katia rimborserà l'importo corrispondente sul tuo conto (usando la stessa modalità che hai scelto per pagare il tuo ordine). Le spese di spedizione dell'ordine non sono incluse in questo rimborso.
Katia si assume i costi di spedizione di un reso o di un cambio quando ci sono difetti di qualità o se c'è stato un errore commesso dal negozio assegnato o da Katia.
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Il periodo di tempo per richiedere un reso al negozio assegnato è di 14 giorni dopo la data di ricezione dell'ordine.
Una volta concordato un cambio o un reso con il negozio assegnato, l'importo corrispondente verrà accreditato sul tuo conto bancario (lo stesso con cui hai effettuato il pagamento del tuo ordine) dopo aver ricevuto i prodotti restituiti in perfette condizioni.
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